petite De nombreuses entreprises utilisent les SMS comme moyen de communication. C’est un moyen sûr et très efficace. Les SMS sont utilisés surtout pour l’envoi des messages de masse. Aujourd’hui de nombreuses personnes programment l’envoi des SMS de manière automatique. Comment le font-ils et pourquoi automatiser l’envoi de SMS à une heure fixe ou programmée ?
L’automatisation d’envoi de SMS : Comment ça marche ?
L’automatisation des SMS est une pratique dont ont recours de nombreuses personnes et entreprises. C’est une pratique qui permet de communiquer facilement en interne avec les collaborateurs, mais aussi en externe avec les clients ou prospects. L’automatisation des SMS consiste à programmer l’envoi des messages SMS selon un planning ou un calendrier bien détaillé. C’est une pratique marketing qui permet d’envoyer des messages de manière automatique.
En effet, il est difficile et fastidieux d’envoyer manuellement et individuellement des SMS à chacun de ses clients ou prospects dans le cadre d’une campagne SMS.
L’automatisation des SMS est une pratique qui regorge de nombreux avantages. Aussi, c’est une pratique pas du tout compliquée, il suffit juste d’écrire le texte du SMS, sélectionner les destinataires et l’envoyer par l’intermédiaire des applications spécialisées. Ainsi, vous faites un Envoi sms en masse.
Pourquoi automatiser l’envoi de SMS à une heure fixe ou programmée ?
Beaucoup d’entreprises font recours à l’automatisation de l’envoi des SMS pour plusieurs raisons. Automatiser l’envoi des SMS permet d’améliorer la relation avec les clients. Cela permet de mettre en place un système de messages instantanée vis-à-vis de la clientèle. Par exemple, lorsqu’un client vous contacte ou souscrit à un service de votre entreprise pour la première fois, vous pouvez lui envoyer un SMS personnalisé et programmé pour lui souhaiter la bienvenue dans les secondes qui suivent sa souscription.
Cela permet non seulement de gagner du temps, mais ça permet aussi de mettre en confiance le client. Vous pouvez programmer ou automatiser des messages standards ou personnalisés. Grâce à l’automatisation des SMS vous pouvez programmer des messages tels que :
- Les messages de bienvenue pour accueillir et remercier un client qui souscrit à une de vos offres ou qui s’inscrit via votre site internet;
- Les messages de notification d’achat ou de livraison pour notifier à un client qui vient d’effectuer un achat les détails des articles achetés;
- Les messages de rappels pour rappeler à un client la date d’une échéance, ou d’un événement pour lequel il a réservé par exemple;
- Les messages publicitaires pour présenter une offre ou un produit. Ces messages peuvent être envoyés plusieurs fois sans toutefois en abuser.
Automatisation de l’envoi des SMS : Quelques mises en garde
Comme souligné plus haut , l’automatisation de l’envoi des SMS a de nombreux avantages. Mais son utilisation abusive dans certains cas peut être contre-productive . Le fait d’envoyer des messages de promotion à répétition ou des messages sans informations pertinentes de manière abusive peut énerver le client. Et cela peut faire de la mauvaise publicité pour vous. Aussi penser à mettre des options « Stop » pour permettre aux clients de dire Stop lorsqu’ils en auront assez.
